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Información de Compra

Como encuentro un producto específico?
Puede usar el motor de búsqueda en la barra superior derecha para encontrar productos específicos de las diferentes categorías.
Puedo guardar un producto en mi lista de deseos (Wishlist)?
Si, puedes crear tu wishlist y guardar productos para después. Solamente dale click en «Add to Wishlist» en cualquier producto de la página.
Como sé si un producto esta disponible?
El Stock de productos es limitado para entrega inmediata. Sebcami también fabrican los productos diponibles lo cual puede ordenar un producto, lo única variable es el plazo de entrega.
Puedo comprar productos sin crear una cuenta?
Si, puede comprar en la página sin la necesidad de crear una cuenta, sin embargo, creando una cuenta puede guardar su información de compra, hacer seguimiento de sus pedidos y acceder a ofertas exclusivas.

Información de Pago

Que métodos de pago aceptan?
Aceptamos distintas formas de pago:
  • Transferencia Interbancaria.
  • Tarjeta de Débito y Crédito a través de Payphone
  • Pago a Contraentrega
Mi información de pago está protegida?
Sí, la información esta protegida dentro de nuestra web. 
Puedo usar un cupón oara un código de descuento?

Sí, puede usar los códigos de descuento cuando esten disponibles o haya ganado uno, solamente ingrese el código en apartado de código de descuento.

Qué sucede si mi pago no se procesa?
If your payment fails, you will be notified and given the option to try again or choose a different payment method. Please ensure that your payment information is correct and that you have sufficient funds in your account.
Si su método de pago no se procesa debe notificarlo e intentar con otro método diferente, si el problema persiste contáctese con nuestros asesores para la resolución del problema.

Pedidos y Devoluciones

Cual es la pólitica de devoluciones?
La devolución procede cuando el producto presenta fallas mecánicas o problemas técnicos que impiden su correcto funcionamiento, originados por defectos de material o errores de diseño. Se debe informar el mismo día que recibe el producto. Si lo hace de 3 días en adelante no se aceptan cambios ni devoluciones.
Cómo hago una devolución?
Para devolver un producto, por favor sigue las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Incluye una copia de la factura del pedido y el producto en su condición original.
Solamente si los daños son de fábrica, si el producto presenta daños ocasionados por terceros. No se acepta la devolución.
Quién cubre los gastos de envío de la devolución?
Si el daño es de fábrica, la empresa asume el precio de la devolución (transporte). 
Puedo cambiar un producto?
Sí, puedes cambiar de producto siempre y cuando el artículo se encuentre en perfectas condiciones, nuestro equipo técnico se encargara de la revisión y posteriormente la aprobación del cambio.

Pedidos desde SEBCAMI

Cómo realizo un pedido en SEBCAMI?
Para comprar en SEBCAMI es muy fácil, solemente seleccione el producto o productos deseados, agreguelos al carrito, seleccione método de pago, llene la información de compra o facturación y realice el pedido, posteriormente recibirá un correo de confirmación de la compra.
Puedo hacer seguimiento de mi compra?
Sí, puede hacer el seguimiento de sus productos, un asesor se comunicará con usted para gestionar el envío. 
Puedo editar o cancelar mi pedido una vez confirmado?

Procesamos los pedidos rápidamente para asegurar un envío rápido. Si deseas modificar o cancelar tu pedido, comunícate con atención al cliente cuanto antes. Tras el envío, los cambios o cancelaciones podrían no ser posibles.

 
 
Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o en mal estado?
Lamentamos los inconvenientes. Si recibe un artículo equivocado o dañado, comuníquese con nuestro servicio al cliente con su número de pedido y fotografías del producto. Le ayudaremos a resolver el caso, ya sea con un reemplazo o un reembolso.
 

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